Публичная оферта WERGERUSH

1. Продавец и статус документа

Продавец: Мацкин Семён Максимович, ИНН 561110798410.

Адрес для юридически значимых сообщений, претензий и возврата: Россия, г. Москва, ул. Кантемировская, д. 20, корп. 2, кв. 561.

Контакты: contact@wergerush.ru, телефон +7 993 260-43-03, сообщество ВКонтакте @wergerush_ru. Поддержка: понедельник–пятница, 10:00–19:00 по московскому времени.

Настоящий документ является публичной офертой о заключении договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом и одновременно устанавливает правила использования сайта, корзины, избранного и личного кабинета.

2. Термины и категории

• Готовый товар — товар собственного изготовления Продавца, уже произведённый к моменту заказа и доступный в указанном на сайте количестве.
• Товар по заказу — товар, который создаётся после оформления заказа по описанию, модели и вариантам, размещённым на сайте.
• Товар с каталожными параметрами — товар по заказу, для которого Покупатель выбирает стандартные размер, цвет, материал или вариант исполнения из предложенных на сайте. Сам выбор такой опции не делает товар индивидуально-определённым.
• Индивидуально-определённый товар — товар, изготовленный или кастомизированный по зафиксированным персональным меркам, имени, надписи, изображению, нестандартному сочетанию либо иным свойствам, вследствие которых он объективно может использоваться исключительно конкретным Покупателем.
• One of one / лимитированный товар — товар с неповторяемым дизайном либо ограниченным количеством. Эти обозначения сами по себе не исключают право на возврат.
• Комментарий к заказу — специальное поле, в котором Покупатель может сообщить первоначальные пожелания и параметры. Условием договора становится только содержание, относящееся к выбранному товару, которое принято Продавцом и отражено в подтверждении заказа либо отдельно письменно согласовано.

3. Предмет договора и законность ассортимента

Продавец передаёт Покупателю готовый товар либо обязуется создать и передать товар в будущем, а Покупатель оплачивает и принимает его для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Продавец размещает товары собственного изготовления, допустимые к реализации при фактической модели деятельности. При использовании готовой основы итоговый товар должен являться результатом реального собственного изготовления или существенной переработки, а не перепродажей чужой готовой продукции. Товары, запрещённые для используемой модели деятельности либо требующие неисполненной обязательной маркировки или подтверждения соответствия, на сайте не реализуются.

Наименование, категория, цена, количество, состав, размеры, свойства, место изготовления, комплектность, срок подготовки или изготовления, условия доставки и иная обязательная информация указываются в карточке товара, корзине, настоящей Оферте, правилах оплаты и возврата и подтверждении заказа.

Настоящая Оферта не регулирует передачу Покупателем собственной вещи для ремонта, переделки или кастомизации. Если такая модель будет предложена, до приёма вещи заключается отдельное соглашение о выполнении работ с описанием вещи, задания, состояния, цены, срока и ответственности.

4. Описание товара и ручная работа

Фотографии передают общий внешний вид. Оттенок может незначительно отличаться из-за настроек экрана и освещения, но существенное несоответствие заявленному цвету, рисунку или описанию не оправдывается такой особенностью.

Для ручной работы допустимы только заранее раскрытые незначительные различия фактуры, расположения декора или замеров, не влияющие на безопасность, назначение и согласованные свойства. Технологическое отклонение замеров применяется только если оно указано до заказа.

Карточка должна прямо указывать категорию: «готовый товар», «изготавливается после заказа» или «индивидуальное изготовление», а также доступные параметры и срок.

5. Оформление заказа и Комментарий к заказу

Покупатель самостоятельно выбирает товар и параметры, проверяет цену, размерную сетку, состав заказа, контакты и доставку, после чего направляет заказ через корзину.

Для товара, допускающего индивидуальное изготовление или кастомизацию, Покупатель указывает в поле «Комментарий к заказу» размер, мерки, цвет, текст, особенности исполнения и иные необходимые пожелания. Нельзя указывать паспортные данные, данные банковской карты и сведения о здоровье.

Комментарий является первоначальным заданием. Нестандартная просьба, меняющая цену, технологию или срок, считается согласованной только после явного подтверждения Продавцом по email. Если комментарий пуст либо просьба не принята, применяются характеристики карточки и выбранные в интерфейсе параметры.

Покупатель отвечает за точность предоставленных мерок, текста, адреса и иных сведений. Если Продавец точно исполнил подтверждённое задание, несоответствие ожиданиям, вызванное ошибкой Покупателя, само по себе не является недостатком. Это не освобождает Продавца от ответственности за отступление от задания, производственный недостаток или неполную информацию.

6. Подтверждение и заключение договора

До отправки заказа Покупатель отмечает единственный обязательный флажок, которым принимает настоящую Оферту, подтверждает ознакомление с условиями оплаты, доставки и возврата, Политикой обработки персональных данных и уведомлением об автоматическом создании личного кабинета. Флажок не отмечается заранее и не содержит согласия на рекламную рассылку.

Отправка заказа является предложением Покупателя заключить договор. Для готового товара договор заключается после успешной оплаты и направления подтверждения заказа Продавцом. Для товара по заказу договор заключается после успешной оплаты и подтверждения Продавцом принятия заказа и параметров изготовления.

Автоматическое сообщение о получении формы или платёжный статус сами по себе не подтверждают принятие нестандартного индивидуального задания. Если заказ невозможно исполнить из-за одновременной продажи единственной готовой единицы, технической ошибки, недопустимого задания или объективной невозможности производства, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает полученную сумму не позднее 10 дней, если стороны не согласуют законную замену.

К договору применяется редакция документов, действовавшая в момент его заключения. Подтверждение заказа и значение обязательного флажка хранятся как часть доказательств заключения договора.

7. Личный кабинет, корзина и избранное

Покупка доступна без обязательной предварительной авторизации. Пользователь может самостоятельно зарегистрироваться по email и паролю. Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», он создаёт личный кабинет, принимает условия настоящего раздела и подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных. Регистрация не означает подписку на рекламу.

Если неавторизованный Покупатель оформляет заказ и аккаунт с указанным email отсутствует, после заказа автоматически создаётся личный кабинет. До отправки заказа Покупатель уведомляется об этом в форме оформления. Кабинет предназначен для доступа к профилю, истории и статусам заказов, купленным товарам и сохранённым адресам.

Запрос на изменение или удаление аккаунта направляется на contact@wergerush.ru. Удаление кабинета не влечёт уничтожение сведений о сделках, оплате, доставке, возвратах и претензиях, которые Продавец обязан или вправе хранить на самостоятельном законном основании.

Корзина и избранное не резервируют готовый товар и не создают договор. Резерв возникает только в соответствии с настройками оформления и подтверждением заказа. Для one of one может применяться краткий резерв на время оплаты, указанный в интерфейсе.

8. Цена, оплата и чек

Цены указаны в российских рублях. Итоговая сумма и стоимость доставки отображаются до оплаты. После заключения договора цена оплаченного товара не меняется.

Оплата производится в размере 100% через ЮKassa доступным способом. Продавец не получает полные реквизиты банковской карты. Чек формируется и передаётся Покупателю в установленном законом порядке; при возврате выполняется необходимая корректировка.

9. Подготовка и сроки передачи

Готовый товар передаётся службе доставки не позднее 5 рабочих дней после заключения договора, если карточкой не установлен иной срок.

Товар по заказу изготавливается и передаётся службе доставки в срок, прямо указанный в карточке или подтверждении. Если конкретный срок не указан, применяется срок не более 30 календарных дней после заключения договора и получения всех обязательных параметров.

При просрочке предварительно оплаченного товара Покупатель обладает правами, установленными статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая выбор нового срока либо возврат предоплаты и предусмотренную законом неустойку. Продавец не вправе единолично переносить согласованный срок без законного основания.

10. Доставка и получение

Доставка выполняется Почтой России или СДЭК по выбранному при заказе варианту. Стоимость, территория и ориентировочный срок перевозчика показываются до оплаты. Срок перевозки не включается в срок подготовки или изготовления, если прямо не указано иное.

Риск случайной гибели или повреждения до фактической передачи Покупателю или указанному им получателю несёт Продавец. При видимом повреждении упаковки рекомендуется зафиксировать состояние, составить акт и уведомить Продавца; отсутствие акта или видео само по себе не прекращает законные права.

Покупатель обеспечивает корректность адреса, телефона и доступность получения. Документально подтверждённые дополнительные расходы на повторную доставку, вызванные неверными данными или отсутствием получателя, могут быть возложены на Покупателя, если нарушение произошло по его вине.

11. Отказ от готового и неиндивидуального товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от готового товара и товара по заказу, который не приобрёл индивидуально-определённых свойств, в любое время до передачи и в течение 7 календарных дней после передачи.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа после передачи составляет 3 месяца.

После получения возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств, отсутствии следов носки, стирки, загрязнений, запахов, повреждений и изменений Покупателя. Ярлыки, комплектность и идентифицирующие элементы должны быть сохранены, если они являлись частью товара. Отсутствие чека не исключает иные доказательства покупки.

Покупатель вправе выбрать дистанционный способ возврата, позволяющий доставить и осмотреть товар, без обязательного предварительного разрешения Продавца. Расходы и риск обратной перевозки товара надлежащего качества до его получения Продавцом несёт Покупатель.

Продавец возвращает уплаченную по договору сумму, за исключением документально подтверждённых расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Фактическая проверка состояния проводится после получения товара, но не используется для необоснованного продления установленного срока.

12. Индивидуально-определённый товар

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он объективно может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

Ограничение применяется только при наличии принятого и сохранённого индивидуального задания и фактическом приобретении товаром таких свойств. Изготовление после заказа, ручная работа, one of one, лимитированность, стандартный размер, цвет или каталожная опция сами по себе не достаточны.

До приобретения товаром индивидуально-определённых свойств отказ рассматривается по общим правилам. Ограничение никогда не применяется к товару с недостатком или отступлением от подтверждённого задания.

13. Недостатки, проверка качества и экспертиза

При недостатке Покупатель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка, возмещение расходов на исправление либо отказ от договора и возврат денег.

Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать. При споре о причине проводится экспертиза за счёт Продавца; если установлено, что недостаток возник после передачи вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и перевозку в случаях, предусмотренных законом.

Требования о возврате денег, уменьшении цены и возмещении расходов удовлетворяются в течение 10 дней. Замена производится в предусмотренные законом сроки: обычно 7 дней, до 20 дней при дополнительной проверке качества и до месяца при отсутствии необходимого товара. Срок ремонта определяется письменно и не может превышать 45 дней.

Отдельный договорный гарантийный срок не устанавливается. При его отсутствии требования предъявляются в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи, если более длительный срок не установлен законом или договором; распределение обязанности доказывания определяется законом.

Расходы на возврат подтверждённо некачественного, некомплектного или ошибочно отправленного товара несёт Продавец.

14. Неполучение и возврат перевозчиком

Если отправление не вручено из-за неверных данных, истечения срока хранения, отказа от получения либо отсутствия получателя, Продавец связывается с Покупателем после получения информации перевозчика.

Для товара, возврат которого допускается, ситуация рассматривается как отказ при соблюдении закона, а денежные средства возвращаются с учётом допустимых документально подтверждённых расходов. Для индивидуально-определённого товара надлежащего качества стороны согласуют повторную доставку; дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя, оплачивает Покупатель.

Неполучение не лишает Покупателя прав в случае недостатка, ошибки Продавца или повреждения до передачи.

15. Персональные данные и сообщения

Данные, необходимые для регистрации личного кабинета, оформления, оплаты, изготовления, доставки, возврата и сопровождения заказа, обрабатываются для заключения и исполнения договора и выполнения требований закона. Отдельное согласие на такую обработку в обязательный флажок не включается.

Сервисные сообщения по заказу, оплате, производству, доставке, доступу к кабинету и возврату направляются для исполнения договора и не являются рекламой. Рекламные сообщения направляются только после отдельной самостоятельной подписки через форму FT304.

Обработка регулируется Политикой обработки персональных данных. Акцепт Оферты и создание личного кабинета не являются рекламным согласием.

16. Несовершеннолетние

Оформляющий заказ подтверждает наличие необходимого объёма дееспособности. Индивидуальный заказ для несовершеннолетнего и передача его мерок или изображений осуществляются законным представителем. Продавец вправе запросить разумное подтверждение участия представителя без избыточных документов.

17. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

Ответственность сторон определяется законом. Условия, ограничивающие обязательные права потребителя или ответственность Продавца, не применяются.

Форс-мажором признаются чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства при доказанной причинной связи и своевременном уведомлении. Обычные технические сбои, нехватка средств, материалов или нарушение обычного подрядчика сами по себе не являются форс-мажором.

18. Обращения, возвраты и споры

Обращение направляется на contact@wergerush.ru с указанием ФИО, номера заказа, требования и приложений либо почтой по адресу: Россия, г. Москва, ул. Кантемировская, д. 20, корп. 2, кв. 561. Для оперативной поддержки доступен телефон и сообщество ВКонтакте.

Адрес возврата: Россия, г. Москва, ул. Кантемировская, д. 20, корп. 2, кв. 561, получатель Мацкин Семён Максимович. Предварительное обращение рекомендуется, но не является условием законного дистанционного возврата товара надлежащего качества.

Досудебное урегулирование не ограничивает право обратиться в Роспотребнадзор, иной орган или суд. Подсудность определяется обязательными нормами.

19. Срок действия и изменения

Изменения не имеют обратной силы и не ухудшают условия уже заключённого договора. Актуальная версия находится по адресу https://wergerush.ru/public-offer.